Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

hi99 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào — từ lúc đăng ký cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập tài khoản minh bạchLiên hệ xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
hi99 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của hi99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh cho các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem, cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu xem xét dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hi99 bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật để giữ dữ liệu tài khoản an toàn ở mỗi bước — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hi99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh đăng nhập OTP

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, một mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải xác nhận trước khi phiên được mở.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách hi99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập tài khoản và cách liên hệ khi có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Số ví điện tử được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thuần trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Chỉ trong phạm vi cần thiết để dịch vụ hoạt động — ví dụ đối tác cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp kỹ thuật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie không thiết yếu phục vụ điều hướng; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên đó.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn bất kể bạn truy cập từ đâu, miễn là ở vùng được phép theo luật địa phương.